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Centre d'aide

FAQ KTS : tout savoir sur le rachat de toners OEM

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre process de rachat, la reprise de cartouches toner OEM, les conditions d’éligibilité et les modalités de paiement. Pour un dossier complet, un premier retour est visé sous 48 à 72h ouvrées.

Produits acceptés

Un toner OEM est fabriqué par le constructeur d'origine (HP, Canon, Brother, Epson…). Un compatible est une copie fabriquée par un tiers. Nous ne rachetons que les OEM.
Oui, si le sachet intérieur d'origine est encore scellé. Une décote d'environ 30 % est appliquée sur la valeur estimée.
HP, Canon, Brother, Epson, Lexmark, Samsung, Xerox, Ricoh… toutes les grandes marques constructeur.
Oui, particuliers comme professionnels peuvent nous soumettre une demande, quelle que soit la quantité.
Cela dépend de la référence et de la date. Soumettez quand même la demande, nous évaluerons au cas par cas.

Estimation & paiement

Elle est basée sur la référence, l'état du produit, la demande du marché et la date de péremption éventuelle. Chaque offre est personnalisée.
Non, l'estimation est totalement gratuite et sans engagement. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser l'offre.
Vous recevez 50 % du montant dès l'accord signé, et les 50 % restants à la réception et vérification de votre stock.
Le premier virement est effectué à l'accord. Le second suit la réception du stock, généralement sous 48 à 72h ouvrées.

Logistique

Les modalités sont précisées dans l'offre selon le volume. Pour les gros stocks, nous pouvons organiser l'enlèvement.
Les produits doivent être protégés pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous donnons des conseils à la validation de l'offre.
Chaque colis est vérifié à réception. En cas de dommage lié au transport, nous en discutons ensemble pour trouver une solution juste.

Confiance & confidentialité

Absolument. Les informations transmises (références, quantités, prix) ne sont jamais partagées ni divulguées sans votre accord.
Nous vous en informons clairement dans notre retour sous 48h, sans frais ni engagement de votre côté.
Oui, KTS Print est immatriculée sous le SIREN 947 968 053, avec siège à Aulnay-sous-Bois.

Délais

Notre équipe analyse votre demande et revient vers vous sous 48h ouvrées.
Oui, les offres sont valables 7 jours car les prix du marché peuvent évoluer.

Profils acceptés

Rien de compliqué ! Il vous suffit de cliquer sur "Demander une estimation gratuite", de renseigner vos références et quantités, et notre équipe revient vers vous sous 48h. Pas besoin d'être expert, on s'occupe de tout.
Les deux ! Entreprises, collectivités, revendeurs et particuliers peuvent tous soumettre une demande.
Oui, nous travaillons régulièrement avec des mandataires judiciaires ou des responsables de cession d'actifs.

Cas particuliers

Ils sont revendus sur le marché secondaire, ce qui leur évite d'être jetés — une démarche économique et écologique.
Les conditions d'annulation sont précisées dans nos conditions générales d'achat disponibles sur le site.

Note sur les dossiers complexes

Pour toute question spécifique à votre contexte (multi-sites, contraintes de calendrier, volumes très importants…), vous pourrez préciser les informations utiles dans le formulaire ou avec notre équipe. Le délai standard reste de 48 à 72h ouvrées pour un dossier complet ; les dossiers atypiques peuvent nécessiter un peu plus de temps.

D'autres questions ?
Notre équipe vous répond.

Besoin d'une précision sur votre inventaire ou sur nos modalités logistiques ? Nous sommes à votre écoute — délai de réponse visé : 48 à 72h ouvrées.